با قوانین مقررات هتل رز ریحان بیشتر آشنا شوید؛

انتخاب محل اقامت به ویژه هتل مستلزم آگاهی از قوانین و مقررات آن است تا تجربه ای آسوده و بدون دغدغه برای مهمانان رقم بخورد. هتل رز ریحان با ارائه خدمات متمایز و امکانات رفاهی مدرن تلاش می کند تا اقامتی به یادماندنی را برای مسافران خود فراهم کند. اما پیش از رزرو و اقامت در این هتل آگاهی از ضوابط و مقررات حاکم بر آن امری ضروری است. اطلاع از ساعت ورود و خروج قوانین مربوط به پذیرش کودکان و حیوانات خانگی سیاست های لغو رزرو و سایر مقررات به شما کمک می کند تا برنامه ریزی دقیق تری برای سفر خود داشته باشید و از بروز هرگونه مشکل احتمالی جلوگیری کنید. این راهنما با ارائه اطلاعات جامع و کاربردی شما را با قوانین و مقررات هتل رز ریحان آشنا می کند تا با خیالی آسوده از اقامت خود در این هتل لذت ببرید. در ادامه به بررسی دقیق تر هر یک از این قوانین می پردازیم تا با آمادگی کامل سفری خاطره انگیز را تجربه کنید. این اطلاعات به شما کمک می کند تا انتظارات واقع بینانه ای از خدمات هتل داشته باشید و از هرگونه سوءتفاهم احتمالی جلوگیری نمایید.

مقدمه ای بر قوانین و مقررات هتل

هتل ها به عنوان ارائه دهندگان خدمات اقامتی ملزم به رعایت قوانین و مقررات خاصی هستند که هدف از آن حفظ حقوق مهمانان و ایجاد محیطی امن و آرام برای همه است. قوانین و مقررات هتل رز ریحان نیز در راستای همین هدف تدوین شده اند و شامل مواردی مانند ساعت ورود و خروج قوانین مربوط به پذیرش و اقامت نحوه پرداخت هزینه مقررات مربوط به استفاده از امکانات هتل و غیره می شوند. این قوانین به منظور ایجاد تعادل بین حقوق مهمانان و وظایف هتل تنظیم شده اند و رعایت آن ها برای همه الزامی است. آگاهی از این مقررات به مهمانان کمک می کند تا از حقوق خود مطلع باشند و در صورت بروز هرگونه مشکل بتوانند به درستی از آن دفاع کنند. همچنین رعایت این قوانین توسط مهمانان به ایجاد فضایی آرام و منظم در هتل کمک می کند و از بروز هرگونه مزاحمت برای سایر مسافران جلوگیری می نماید.

ساعت ورود به هتل

ساعت ورود به هتل رز ریحان معمولاً از ساعت 14:00 (2 بعد از ظهر) به بعد است. این زمان به هتل اجازه می دهد تا اتاق ها را پس از خروج مهمانان قبلی تمیز و آماده پذیرایی از مهمانان جدید کند. با این حال در صورت امکان هتل ممکن است بتواند پذیرش زودهنگام را نیز انجام دهد اما این موضوع بستگی به در دسترس بودن اتاق ها و سیاست های هتل دارد. برای اطمینان از امکان پذیرش زودهنگام بهتر است از قبل با هتل تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح کنید. در صورت عدم امکان پذیرش زودهنگام می توانید وسایل خود را به قسمت امانات هتل تحویل دهید و از امکانات دیگر هتل استفاده کنید تا زمان تحویل اتاق فرا برسد. توجه داشته باشید که در برخی موارد پذیرش زودهنگام ممکن است شامل هزینه اضافی باشد.

ساعت خروج از هتل

ساعت خروج (Check-out) در هتل رز ریحان معمولاً تا ساعت 12:00 (ظهر) است. این زمان به مهمانان اجازه می دهد تا با آرامش وسایل خود را جمع آوری کرده و اتاق را ترک کنند. در صورت نیاز به تمدید زمان خروج می توانید با پذیرش هتل تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح کنید. تمدید زمان خروج بستگی به در دسترس بودن اتاق ها و سیاست های هتل دارد و ممکن است شامل هزینه اضافی باشد. در صورت عدم امکان تمدید زمان خروج می توانید وسایل خود را به قسمت امانات هتل تحویل دهید و از امکانات دیگر هتل استفاده کنید تا زمان عزیمت شما فرا برسد. توجه داشته باشید که تأخیر در خروج بدون هماهنگی قبلی ممکن است منجر به پرداخت هزینه اضافی شود.

قوانین مربوط به پذیرش کودکان

هتل رز ریحان پذیرای کودکان در تمامی سنین است و تلاش می کند تا اقامتی راحت و خاطره انگیز را برای خانواده ها فراهم کند. با این حال قوانین خاصی در مورد پذیرش و اقامت کودکان وجود دارد که باید به آن ها توجه شود. به طور معمول اقامت کودکان زیر سن معینی (مثلاً 6 سال) در صورت استفاده از تخت های موجود در اتاق رایگان است. اما برای کودکان بزرگتر یا در صورت نیاز به تخت اضافه ممکن است هزینه اضافی دریافت شود. همچنین هتل ممکن است امکانات ویژه ای مانند تخت کودک صندلی غذا و غیره را برای کودکان ارائه دهد که برای استفاده از آن ها باید از قبل هماهنگی های لازم را انجام دهید. هنگام رزرو اتاق حتماً تعداد و سن دقیق کودکان خود را اعلام کنید تا هتل بتواند بهترین خدمات را به شما ارائه دهد.

سیاست تخت اضافه برای کودکان

در هتل رز ریحان سیاست تخت اضافه برای کودکان بر اساس سن کودک و نوع اتاق متفاوت است. معمولاً برای کودکان زیر سن مشخصی (به عنوان مثال 6 سال) در صورت عدم نیاز به تخت اضافه هزینه ای دریافت نمی شود و می توانند از تخت های موجود در اتاق استفاده کنند. اما برای کودکانی که به تخت اضافه نیاز دارند هزینه ای به عنوان هزینه تخت اضافه محاسبه می شود. این هزینه معمولاً کمتر از هزینه یک فرد بزرگسال است. در برخی از اتاق ها امکان قرار دادن تخت اضافه وجود ندارد بنابراین قبل از رزرو حتماً این موضوع را با هتل هماهنگ کنید. همچنین در صورت نیاز به تخت کودک (گهواره) می توانید از قبل با هتل تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. توجه داشته باشید که تعداد تخت های اضافه در هر اتاق محدود است بنابراین رزرو خود را در اسرع وقت انجام دهید.

مقررات مربوط به اقامت نفر اضافه

در هتل رز ریحان ظرفیت هر اتاق بر اساس تعداد تخت های موجود در آن تعیین می شود. در صورت تمایل به اقامت نفر اضافه در اتاق باید از قبل با هتل هماهنگی های لازم را انجام دهید. اقامت نفر اضافه ممکن است شامل هزینه اضافی باشد که بر اساس نرخ های مصوب هتل محاسبه می شود. همچنین در برخی از اتاق ها به دلیل محدودیت فضا امکان اقامت نفر اضافه وجود ندارد. در صورت تأیید اقامت نفر اضافه هتل ممکن است یک تخت تاشو یا تشک اضافی در اختیار شما قرار دهد. توجه داشته باشید که عدم اطلاع رسانی به هتل در مورد اقامت نفر اضافه می تواند منجر به بروز مشکلاتی در زمان پذیرش شود. بنابراین حتماً قبل از ورود به هتل تعداد دقیق مهمانان خود را به هتل اطلاع دهید.

قوانین ورود و نگهداری حیوانات خانگی

قوانین مربوط به ورود و نگهداری حیوانات خانگی در هتل رز ریحان بستگی به سیاست های خاص هتل دارد و ممکن است در طول زمان تغییر کند. به طور کلی بسیاری از هتل ها اجازه ورود حیوانات خانگی را نمی دهند زیرا ممکن است باعث ایجاد مزاحمت برای سایر مهمانان شوند یا بهداشت و نظافت هتل را به خطر بیندازند. با این حال برخی از هتل ها ممکن است با شرایط خاصی اجازه ورود حیوانات خانگی کوچک و تربیت شده را بدهند. در صورت تمایل به همراه داشتن حیوان خانگی خود حتماً قبل از رزرو اتاق با هتل تماس بگیرید و از سیاست های مربوط به حیوانات خانگی مطلع شوید. ممکن است هتل از شما بخواهد که مدارک واکسیناسیون حیوان خانگی خود را ارائه دهید و یا هزینه اضافی برای نظافت اتاق پرداخت کنید. همچنین ممکن است محدودیت هایی در مورد ورود حیوانات خانگی به برخی از فضاهای عمومی هتل وجود داشته باشد.

سیاست استعمال دخانیات در فضاهای هتل

هتل رز ریحان به منظور حفظ سلامت و آسایش تمامی مهمانان سیاست سختگیرانه ای در مورد استعمال دخانیات در فضاهای داخلی هتل دارد. استعمال دخانیات در اتاق ها راهروها لابی و سایر فضاهای بسته هتل ممنوع است. برخی از هتل ها ممکن است اتاق های مخصوص سیگار را در نظر گرفته باشند اما در هتل رز ریحان این امکان وجود ندارد. مهمانانی که تمایل به استعمال دخانیات دارند می توانند از فضاهای باز اختصاص داده شده برای این منظور استفاده کنند. رعایت این قانون برای همه مهمانان الزامی است و در صورت تخلف ممکن است جریمه ای از سوی هتل اعمال شود. هدف از این سیاست ایجاد محیطی سالم و پاک برای همه مهمانان به ویژه کودکان و افراد مبتلا به بیماری های تنفسی است.

شرایط و قوانین لغو رزرو

شرایط و قوانین لغو رزرو در هتل رز ریحان بستگی به نوع رزرو زمان لغو و سیاست های خاص هتل دارد. به طور کلی هر چه زودتر رزرو خود را لغو کنید احتمال دریافت بازپرداخت کامل بیشتر است. رزروهایی که در زمان های خاصی از سال (مانند تعطیلات) انجام می شوند ممکن است شرایط لغو سخت گیرانه تری داشته باشند. برای اطلاع از شرایط دقیق لغو رزرو باید به صفحه تأیید رزرو خود مراجعه کنید یا با هتل تماس بگیرید. در صورت لغو رزرو پس از مهلت تعیین شده ممکن است بخشی از هزینه رزرو به عنوان جریمه کسر شود. همچنین در برخی موارد ممکن است امکان لغو رزرو وجود نداشته باشد و کل هزینه رزرو غیرقابل استرداد باشد. بنابراین قبل از رزرو اتاق حتماً شرایط و قوانین لغو رزرو را به دقت مطالعه کنید.

مهلت لغو رایگان رزرو

مهلت لغو رایگان رزرو در هتل رز ریحان معمولاً تا 48 ساعت قبل از تاریخ ورود به هتل است. این بدان معناست که اگر رزرو خود را تا 48 ساعت قبل از ساعت 14:00 (2 بعد از ظهر) روز ورود لغو کنید هیچ هزینه ای از شما دریافت نخواهد شد و کل مبلغ پرداختی به شما بازگردانده می شود. اما اگر رزرو خود را بعد از این مهلت لغو کنید ممکن است هزینه ای به عنوان جریمه لغو از شما دریافت شود. میزان این جریمه بستگی به سیاست های هتل و نوع رزرو شما دارد. برای اطلاع دقیق از مهلت لغو رایگان و میزان جریمه لغو بهتر است به شرایط و قوانین رزرو خود مراجعه کنید یا با هتل تماس بگیرید. توجه داشته باشید که در برخی از موارد خاص مانند رزروهای گروهی یا رزروهایی که با تخفیف ویژه انجام شده اند ممکن است شرایط لغو متفاوت باشد.

نحوه پرداخت هزینه اقامت

هزینه اقامت در هتل رز ریحان را می توان به روش های مختلفی پرداخت کرد. رایج ترین روش ها شامل پرداخت نقدی پرداخت با کارت های اعتباری و پرداخت از طریق درگاه های آنلاین است. در هنگام پذیرش هتل از شما می خواهد که یک کارت اعتباری معتبر را به عنوان تضمین ارائه دهید. این کارت برای پرداخت هزینه های اضافی مانند استفاده از مینی بار سفارش غذا به اتاق و غیره استفاده می شود. در صورت تمایل می توانید هزینه اقامت خود را به صورت نقدی پرداخت کنید اما ارائه کارت اعتباری به عنوان تضمین همچنان الزامی است. همچنین هتل ممکن است امکان پرداخت از طریق درگاه های آنلاین را نیز فراهم کند که در این صورت می توانید قبل از ورود به هتل هزینه اقامت خود را پرداخت کنید. برای اطلاع از روش های پرداخت مورد قبول هتل می توانید با پذیرش هتل تماس بگیرید.

قوانین مربوط به حضور مهمانان غیرمقیم

حضور مهمانان غیرمقیم در اتاق های هتل رز ریحان تابع قوانین و مقررات خاصی است. به طور کلی ورود افراد غیرمقیم به اتاق ها بدون اطلاع و هماهنگی با پذیرش هتل ممنوع است. در صورت تمایل به دعوت از مهمانان غیرمقیم باید ابتدا با پذیرش هتل هماهنگی های لازم را انجام دهید. هتل ممکن است از شما بخواهد که اطلاعات شناسایی مهمانان خود را ارائه دهید و یا هزینه اضافی برای حضور آن ها پرداخت کنید. همچنین حضور مهمانان غیرمقیم در ساعات پایانی شب ممنوع است و باید قبل از ساعت مشخصی اتاق را ترک کنند. هدف از این قوانین حفظ امنیت و آسایش سایر مهمانان و جلوگیری از بروز هرگونه مشکل احتمالی است.

رعایت نظم و سکوت در محوطه هتل

رعایت نظم و سکوت در محوطه هتل رز ریحان یکی از مهم ترین مواردی است که از مهمانان انتظار می رود. ایجاد هرگونه سروصدا و مزاحمت برای سایر مهمانان به ویژه در ساعات استراحت ممنوع است. استفاده از وسایل صوتی با صدای بلند برگزاری مهمانی های غیرمجاز در اتاق ها و راهروها و هرگونه رفتاری که باعث سلب آسایش دیگران شود قابل قبول نیست. هتل رز ریحان به منظور ایجاد محیطی آرام و دلپذیر برای همه مهمانان از شما تقاضا می کند که در حفظ نظم و سکوت هتل کوشا باشید. در صورت مشاهده هرگونه رفتار نامناسب می توانید با پذیرش هتل تماس بگیرید و موضوع را گزارش دهید.

مسئولیت مهمان در قبال وسایل شخصی

حفظ و نگهداری از وسایل شخصی بر عهده خود مهمانان است. هتل رز ریحان مسئولیتی در قبال گم شدن یا آسیب دیدن وسایل شخصی مهمانان در اتاق ها یا سایر فضاهای هتل ندارد. برای جلوگیری از بروز هرگونه مشکل توصیه می شود که اشیاء قیمتی و مدارک مهم خود را در صندوق امانات هتل نگهداری کنید. همچنین هنگام خروج از اتاق حتماً از بسته بودن درب و پنجره ها اطمینان حاصل کنید. در صورت گم شدن یا سرقت وسایل شخصی باید بلافاصله موضوع را به پذیرش هتل اطلاع دهید تا اقدامات لازم انجام شود. با این حال هتل هیچ گونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت ناشی از گم شدن یا سرقت وسایل شخصی مهمانان ندارد.

مقررات استفاده از پارکینگ هتل

هتل رز ریحان پارکینگ اختصاصی برای مهمانان خود فراهم کرده است. با این حال استفاده از پارکینگ هتل تابع مقررات خاصی است. به طور معمول پارکینگ هتل رایگان است اما ممکن است در زمان های شلوغ با محدودیت فضا مواجه شوید. برای استفاده از پارکینگ باید کارت شناسایی خود را به نگهبان پارکینگ ارائه دهید و شماره پلاک خودروی خود را ثبت کنید. همچنین باید از پارک کردن خودرو در محل های غیرمجاز خودداری کنید. هتل رز ریحان مسئولیتی در قبال آسیب دیدن یا سرقت خودروهای پارک شده در پارکینگ ندارد. بنابراین توصیه می شود که خودروی خود را در محل های امن پارک کنید و از گذاشتن اشیاء قیمتی در داخل خودرو خودداری نمایید.

آیا امکان ورود زودهنگام به هتل وجود دارد؟

امکان ورود زودهنگام به هتل رز ریحان بستگی به خالی بودن اتاق و سیاست های هتل دارد. توصیه می شود از قبل با هتل تماس بگیرید.

آیا می توان زمان خروج از هتل را تمدید کرد؟

تمدید زمان خروج از هتل رز ریحان منوط به موافقت هتل و پرداخت هزینه اضافی است. با پذیرش هتل تماس بگیرید.

چگونه می توانم رزرو خود را لغو یا تغییر دهم؟

برای لغو یا تغییر رزرو در هتل رز ریحان به وب سایت هتل مراجعه کنید یا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا برای اقامت کودکان هزینه ای دریافت می شود؟

هزینه اقامت کودکان در هتل رز ریحان بسته به سن کودک و نوع اتاق متفاوت است. جزئیات را از هتل بپرسید.

آیا آوردن حیوانات خانگی کوچک به داخل اتاق مجاز است؟

ورود حیوانات خانگی به هتل رز ریحان ممنوع است. این قانون برای حفظ بهداشت و آسایش سایر مهمانان اعمال می شود.